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Hilfe

Häufig gestellte Fragen zum Online Shop 

 

Registrieren, Anmelden (bzw. Einloggen) 

Wie registriere ich mich? Welche Daten brauche ich dafür? 

Sie fahren mit der Maus auf den User-Icon oben rechts und es öffnet sich ein Fenster. Dort können Sie sich mit einem Klick auf "registrieren" in unserem Shop als Kunden anmelden. Sie werden auf eine Seite weitergeleitet, bei der Sie alle als Pflichtfelder gekennzeichneten Felder ausfüllen müssen. Die anderen Felder sind optional. Wenn Sie beispielsweise schon eine Kundennummer von uns haben, tragen Sie diese bitte auch ein. Zum Schluss müssen Sie nur noch der Datenschutzerklärung zustimmen. Nach dem Absenden der Daten erhalten Sie eine Bestätigungs-Mail.
 

Wie und wo logge ich mich ein? 

Um sich in unserem Shop einzuloggen, müssen Sie mit der Maus auf den User-Icon oben rechts fahren und dann in dem erscheinenden Fenster Ihre Zugangsdaten eingeben. Danach klicken Sie auf "Einloggen". 

 

Artikel finden 

Ich finde meinen gesuchten Artikel nicht. Was muss ich tun? 

Alternative Suchmöglichkeiten sind z.B. EAN, Artikelname oder die Artikelnummer des Herstellers (falls bekannt). Falls Sie den Artikel trotz aller Versuche nicht finden, rufen Sie uns gerne an. Die Nummer finden Sie oben links auf der Seite. 
 

Was ist ein Merkzettel? 

Der Merkzettel ist eine Hilfe, um Artikeldie Sie nicht vergessen, aber noch nicht in den Warenkorb legen möchten zu speichern. 
 

Wo finde ich meinen Merkzettel?  

Den Merkzettel finden Sie, wenn Sie auf das Icon für den Warenkorb und dann auf den Button "Zum Warenkorb" klicken. Es erscheint eine neue Seite, bei der Sie oben auf den Reiter Merkzettel klicken können. 

 

Artikel in den Warenkorb legen 

Was sind die Kommissions- und die Kundenartikel-Nummer, die angegeben werden können, wenn ich einen Artikel in den Warenkorb lege? Wofür brauche ich die? Muss ich die angeben? 

Diese Felder sind optional. Das bedeutet, Sie müssen sie nicht ausfüllen.
Es handelt sich bei der Kommissionsnummer um eine
Nummer oder einen Namen, den Sie selbst vergeben können, um bei der Lieferung zuordnen zu können, wofür oder für wen Sie diesen Artikel bestellt haben. Ein Beispiel: Sie legen einen Ordner in den Warenkorb und können in dem Feld Kommissions-Nr. "Buchhaltung" eingeben. So wissen Sie bei der Lieferung des Ordners, dass er für Ihre Buchhaltung bestimmt ist.

Die Kundenartikel-Nummer ist Ihre betriebseigene Artikelnummer, unter der Sie diesen Artikel führen. 
 

Ich habe einen Artikel in den Warenkorb gelegt. Warum wird er mir auf dem Warenkorb-Icon nicht direkt angezeigt?  

Auch wenn Sie es nicht auf den ersten Blick sehen können, wurde Ihr Artikel in den Warenkorb gelegt. Sie sehen ihn jedoch erst, wenn Sie die Seite aktualisieren.
 

Wie kann ich einen Artikel aus dem Warenkorb entfernen? 

Dafür müssen Sie rechts neben dem Artikel auf das rote X klicken oder die Menge auf 0 setzen und unten auf den Button "Berechnen" klicken.  

 

Lieferzeiten & Abholung 

Wie finde ich heraus, wie schnell meine Artikel geliefert werden können?  

Die Lieferzeiten werden direkt bei jedem Artikel angezeigt (Grün: Diesen Artikel haben wir auf Lager. Rot: Der Artikel muss erst beim Hersteller angefragt werden).
 

Bei jedem Artikel gibt es links unter dem Preis eine Information, wie lange die Lieferzeit für diesen Artikel beträgt. Steht neben dem Symbol des grünen LKWs das Wort "abholbereit", kann der Artikel auch direkt in unserem stationären Handel erworben werden.
 

Cookies

Wieso wird mir der Cookie-Hinweis bei jedem Besuch erneut angezeigt?

Scheinbar werden Ihre Cookies nach jedem Benutzen des Browsers gelöscht. Im Folgenden finden Sie Anleitungen für verschiedene Browser, wie Sie die Cookies dauerhaft akzeptieren oder blockieren können. Falls die Umstellung bei Ihnen aus irgendwelchen internen Gründen nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an Ihre IT.
 

Mozilla Firefox:

 

  1. Klicken Sie rechts im Browser auf die drei Striche, um in das Menü zu gelangen. Dort wählen Sie Einstellungen aus.
  2. Es öffnet sich ein neues Tab. Hier wählen Sie links Datenschutz & Sicherheit aus.
  3. Scrollen etwas runter, bis Sie Cookies und Website-Daten sehen. Hier können Sie entscheiden, ob Sie Cookies und Website-Daten immer annehmen oder blockieren möchten und ob es Ausnahmen gibt.

Weitere Informationen finden Sie im Support von Mozilla:

 
Chrome:

 

  1. Klicken Sie rechts im Browser auf die drei Punkte, um in das Menü zu gelangen. Dort wählen Sie Einstellungen aus.
  2. Unten finden Sie den Button Erweitert.
  3. Klicken Sie bei Datenschutz und Sicherheit auf Inhaltseinstellungen und dann auf Cookies.
  4. Hier können Sie die Option Speichern und Lesen von Cookiedaten zulassen aktivieren oder deaktivieren.
  5. Ausnahmen können über Hinzufügen eingetragen werden. Dazu geben Sie die URL der Ausnahme ein und klicken unten auf Hinzufügen.

Weitere Informationen finden Sie beim Google-Support:

 
Internet Explorer (11):

 

  1. Klicken Sie im Browser oben auf Extras.
  2. Hier wählen Sie Internetoptionen aus.
  3. Klicken Sie auf die Registerkarte Datenschutz.
  4. Hier können Sie bei den Einstellungen Ihre Cookie-Einstellungen ändern.

Weitere Informationen finden Sie beim Microsoft-Support:

 
Edge:

 

  1. Klicken Sie rechts im Browser auf die drei Punkte, um in das Menü zu gelangen. Dort wählen Sie Einstellungen aus.
  2. Unten finden Sie den Button Erweiterte Einstellungen anzeigen.
  3. Unten können Sie bei Cookies nun auswählen, ob Sie Alle Cookies blockieren, Nur Cookies von Drittanbieteren blockieren oder Keine Cookies blockieren möchten.

Weitere Informationen finden Sie beim Microsoft-Support:

 
Safari:

Klicken Sie oben links auf Safari > Einstellungen > Datenschutz. Hier können Sie die Cookie-Einstellungen ändern.
Weitere Informationen finden Sie beim Apple-Support:

Haben Sie eine weitere Frage, die hier nicht beantwortet wurde? Rufen Sie uns an: +49 541 91338-21 ✆.
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